Politica di Rimborso
La nostra priorità è la tua soddisfazione. Questa politica descrive le condizioni e la procedura per richiedere un rimborso per prodotti o servizi acquistati su Voduke — Ritmo e stabilità, in conformità con le leggi italiane ed europee.
1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
2. Procedura di Rimborso
Per esercitare il diritto di recesso e avviare la procedura di rimborso, segui questi passaggi:
- Notifica la tua Decisione: Comunica la tua intenzione di recedere inviando un'e-mail a [email protected]. Includi il tuo nome, numero d'ordine e una chiara dichiarazione della tua decisione di recedere.
- Spedisci il Prodotto: Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella sua confezione originale. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. L'indirizzo di spedizione per i resi è: Italia, Palermo.
- Ricevi il Rimborso: Dopo aver ricevuto e verificato l'integrità del prodotto restituito, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale.
3. Condizioni ed Eccezioni
- Integrità del bene: Il prodotto deve essere restituito integro, non usato, né danneggiato, e completo di tutti gli accessori e nella confezione originale. Una diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potrà essere addebitata al consumatore.
- Eccezioni al diritto di recesso: Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, e contenuti digitali forniti mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso.
Termini di Servizio
1. Uso Accettabile
Utilizzando i nostri servizi, accetti di non impiegarli per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati. Ti impegni a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili e a non violare i diritti di terzi.
2. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Voduke — Ritmo e stabilità non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, o per qualsiasi perdita di profitti o ricavi, sia essa subita direttamente o indirettamente.
3. Legge Applicabile
I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il foro di riferimento secondo la normativa vigente.
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Contatti
Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa a questa politica, non esitare a contattarci. Il nostro team è a tua disposizione.
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 091 214 6482
- Indirizzo: Italia, Palermo
Ti ringraziamo per la fiducia e la comprensione delle nostre politiche. Ci impegniamo a offrire un servizio trasparente e di alta qualità.